La valeur du solde sur votre Carte Tim ne peut pas être échangée contre de l’argent comptant dans un restaurant Tim Hortons participant sauf où la Loi l’exige. Toutefois, vous pouvez obtenir un remboursement en postant une demande de remboursement écrite à notre siège social. Cette demande doit inclure les renseignements suivants : vos nom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse électronique; le restaurant Tim Hortons où la carte a été achetée (si vous avez cette information), le solde de la carte ainsi que la Carte Tim elle-même. Suite à l’examen de votre demande, nous validerons la carte et le solde de la carte, puis nous communiquerons avec vous. Le remboursement validé vous sera posté sous forme de chèque dans les 4 à 6 semaines suivant la réception de votre demande. Les demandes de remboursement doivent être posées au Service à la clientèle de Tim Hortons, 228, chemin Wyecroft, Oakville, Ontario, L6K 3X7.
Carte Tim Express