Politique de confidentialité du site web de Tim Hortons
Tim Hortons respecte la vie privée des visiteurs qu’accueille son site Web et a conçu cette politique de confidentialité dans le but d’informer ces visiteurs de ses principes en matière de collecte des renseignements découlant des services offerts par ce site. Cette politique s’appuie sur les principes de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada et de toute loi provinciale applicable. Si vous n’acceptez pas les termes de cette politique de confidentialité, nous vous demandons de bien vouloir nous aviser des raisons par écrit (cliquez ici pour nous envoyer un courriel) ou bien vous pourriez cesser de rendre visite à notre site.
Collecte et utilisation des renseignements personnels
Lorsque vous rendez visite à notre site Web, vous pourriez être invité(e) à nous fournir des renseignements personnels. Le type de renseignements que nous recueillons varie selon les services de notre site Web que vous utilisez. Vous trouverez, ci-après, un sommaire des renseignements personnels que nous rassemblons qui indique le but de cette collecte de renseignements :
Questions, commentaires ou suggestions des clients : notre site Web vous permet de nous transmettre vos questions, commentaires ou suggestions quant à nos produits et services. Si vous nous transmettez des commentaires et nous demandez de vous répondre, nous vous demanderons de nous donner vos nom, adresse et numéro de téléphone afin de pouvoir traiter vos commentaires et vous répondre rapidement.
Informations financières : Nous lançons en ce moment un programme de carte à valeur stockée (« Carte Tim ») dans les restaurants Tim Hortons participants au Canada. Lorsque vous enregistrez ou chargez des fonds à votre Carte Tim (là où elle est disponible), notre site Web traitera vos informations financières, telles un numéro de carte de crédit, pour traiter et gérer votre achat. Ces informations servent à communiquer avec vous au sujet de votre achat, de votre compte de Carte Tim, d’une carte perdue ou volée, ou, si vous le sélectionnez au moment de l’inscription, d’autres promotions organisées par Tim Hortons. Dans l’exécution de ces fonctions, nous recueillerons divers renseignements personnels, notamment : vos nom, adresse domiciliaire, adresse électronique, numéro de téléphone à la maison, numéro de carte de crédit, adresse de facturation, date d’expiration de la carte de crédit, numéro de code de sécurité, nom d’utilisateur, mot de passe, code d’activation, numéro de Carte Tim et numéro d’identification pour l’utilisation de la Carte Tim.
Curriculum vitae : notre site Web vous permet aussi de soumettre, en ligne, une demande d’emploi chez Tim Hortons. Si vous soumettez votre C.V., nous rassemblerons les renseignements qu’il contient, mais dans le seul but de déterminer si vous convenez au poste que vous demandez.
Sondages : de temps à autre, nous publions des sondages sur notre site Web et les renseignements recueillis par le biais de ces sondages nous aident à améliorer le service que nous offrons à nos clients. Votre participation à de tels sondages est strictement volontaire.
Programme des bourses d’études de Tim Hortons : quand un(e) employé(e) de Tim Hortons (ou ses enfants ou petits-enfants) fait(ont) une demande de bourse d’études, nous rassemblons certains renseignements personnels (tels qu’indiqués sur le formulaire de demande en ligne) afin d’évaluer son(leur) admissibilité à une bourse. Tout renseignement personnel que vous fournissez à Tim Hortons dans le cadre du programme des bourses d’études ne sera utilisé qu’aux fins de (1) l’administration du programme des bourses et (2) communiqués de presse et autre matériel de relations publiques reliés à la promotion du programme des bourses d’études.
Promotions et analyses internes : Nous pourrions utiliser les renseignements personnels mentionnés ci-dessus à des fins d’analyses internes. Dans l’utilisation de ces renseignements, nous n’utiliserons que des renseignements agrégés afin de comprendre les courants dominants en ce qui a trait aux achats et autres tendances au sein de notre clientèle. Par exemple, nous pourrions recueillir de l’information sur les points d’entrée et de sortie de notre site Web, des statistiques relatives à l’utilisation de notre site Web, etc.
Externalisation :
Utilisation de vos renseignements personnels : nous n’utilisons vos renseignements personnels que dans les buts mentionnés ci-dessus et ne les vendons ni ne les communiquons à personne sans avoir obtenu votre consentement préalable (sauf dans le cas de tierces parties exécutant les fonctions susmentionnées qui ont l’obligation de garder vos renseignements personnels confidentiels ou à un tiers qui achète notre entreprise). De telles tierces parties peuvent être situées aux États-Unis et, pour cette raison, peuvent être assujetties aux lois de protection de la vie privée des États-Unis.
Divulgation de renseignements personnels : La loi canadienne stipule que nous pouvons dévoiler des renseignements personnels sans consentement à des fins judiciaires et de sécurité nationale, pour le recouvrement de dettes, à un avocat représentant notre société et en cas d’urgence lorsque la vie, la santé ou la sécurité de toute personne est en danger, ou autrement requis par la loi.
Utilisation de fichiers témoins (« cookies »)
Le site Web de Tim Hortons se sert de fichiers témoins afin de faire un suivi des tendances et habitudes d’utilisation générales. Un fichier témoin est un petit texte placé par un site Web dans votre ordinateur et repris immédiatement lorsque vous revenez au site dont une certaine partie est sauvegardée dans des fichiers qui sont ensuite utilisés afin d’établir des rapports statistiques périodiques. Ces rapports nous aident à évaluer et améliorer nos sites Web en faisant un suivi d’indices généraux tels que le nombre total de visiteurs, le nombre total de pages consultées, les documents les plus populaires du site, etc.
La plupart des navigateurs acceptent les fichiers témoins, mais vous pouvez modifier la configuration du vôtre afin qu’il refuse tous ces fichiers ou vous avise lorsqu’un fichier témoin vous est transmis. Toutefois, certaines sections du site Web de Tim Hortons et de ses sites Web affiliés pourraient ne pas bien fonctionner si vous décidez de ne pas accepter les fichiers témoins. Pour obtenir plus de détails sur les fichiers témoins, veuillez voir les instructions d’aide (Help) de votre navigateur.
Confidentialité
Les visiteurs peuvent faire des commentaires dans tout notre site. Lorsque vous nous faites des commentaires, nous ne faisons part de votre nom à personne d’autre. Nous n’utilisons les renseignements que vous nous avez donnés qu’afin de vous répondre.
Nous mettons nos dossiers à jour et, si approprié, avisons toute tierce partie de tout changement afin de nous assurer que vos renseignements personnels soient toujours exacts et complets.
Politique sujette à changements
Cette politique de confidentialité peut être modifiée en tout temps.
Pour entrer en contact avec nous
Si vous désirez demander l’accès à des renseignements, avez toute question à poser au sujet de la Politique de confidentialité de Tim Hortons ou désirez recevoir un exemplaire complet de la Politique de confidentialité pour les clients de Tim Hortons et méthodes visant à l’assurer, veuillez communiquer avec M. Steven Kahansky, le directeur principal de la confidentialité pour le siège social de Tim Hortons et ses affiliés. L’adresse de courriel de M. Kahansky est privacy@timhortons.com.
