Foire aux questions

L'investissement initial requis pour l'ouverture d'un Tim Hortons aux États-Unis peut varier selon les besoins et les choix particuliers. Si l'acquisition du programme de franchise complète pour un restaurant standard est effectuée par l'entremise de Tim Hortons, et si le franchisé loue les lieux auprès de Tim Hortons, le coût total pour un programme américain de franchise se situe entre 337 000 $ et 439 800 (USD) pour les frais d'équipement (sans compter les taxes si applicables). Il en coûte approximativement entre 2 400 $ et 28 00 $ (USD) pour les coûts de propriété, et il faut débourser 35 000 $ (USD) en redevances pour la franchise. Il faut également calculer des frais additionnels de pré-ouverture de l'ordre de 35 000 $ à 62 000 $ (USD) environ.

*Veuillez trouver, sous l’en-tête «Programme des franchises» d’autres renseignements au sujet de notre programme (tout spécialement en ce qui concerne une exigence de capital libre de charges plus bas de 55 000 $ à 82 900 $). Ce programme est offert dans des marchés sélectionnés.

Un programme de franchise pour un restaurant américain standard nécessite un capital non grevé se situant approximativement entre 146 600 $ et 247 200 $ (USD), incluant un dépôt de 30 % pour l'équipement et l'installation, les taxes applicables, les redevances de franchise, les frais spéciaux de développement, et les dépenses requises pour la pré-ouverture. Ce capital non grevé varie en fonction des coûts d'équipement, des taxes sur les ventes (différentes d'un état à l'autre pour des nouveaux commerces ou des entreprises existantes), et diffère selon les dépenses de pré-ouverture se situant approximativement entre 35 000 $ et 62 900 $ (USD). Ce montant n'inclut pas les frais d'immigration et de déménagement. La balance d'un programme de franchise pour un restaurant américain standard peut être financée à l'aide de différents programmes de prêts bancaires, sujets aux conditions usuelles de crédit.

*Veuillez trouver, sous l’en-tête «Programme des franchises» d’autres renseignements au sujet de notre programme (tout spécialement en ce qui concerne une exigence de capital libre de charges plus bas de 55 000 $ à 82 900 $). Ce programme est offert dans des marchés sélectionnés.

Vous bénéficierez des avantages suivants :

• l'acquisition et le développement des biens immobiliers à l'endroit où le restaurant Tim Hortons sera situé ;
• tout l'équipement, les meubles, le matériel de présentation et de signalisation intérieure requis pour l'opération d'un restaurant Tim Hortons vous appartiennent ;
• un programme de formation d'une durée de 7 à 8 semaines pour vous apprendre toutes les facettes d'exploitation de votre restaurant. Le programme de formation se déroule au Centre national de formation à Oakville en Ontario. De plus, juste après votre programme de formation à Oakville, nous offrons aussi aux États-Unis un programme de formation en restaurant de 10 quarts de travail qui dure généralement 1 semaine ½ environ.
• l'assistance de notre Personnel dédié aux opérations pour vous aider au moment de l'ouverture de votre restaurant. Le personnel affecté aux opérations peut passer jusqu'à 17 jours en votre compagnie pour vous aider à engager et à former votre personnel, pour nettoyer et préparer votre restaurant pour l'ouverture, et pour vous fournir toute l'aide et l'appui dont vous avez besoin pour roder votre restaurant.
• l'accès à tous les manuels d'opération de Tim Hortons vous permettant de prendre connaissance des recettes, des formules, des procédures de gestion, des directives à suivre pour la maintenance de l'équipement, des systèmes pour la tenue des dossiers et des documents de référence générale pour vous guider sur la façon appropriée pour exploiter un restaurant Tim Hortons ;
• une équipe de spécialistes connaissant toutes les facettes de notre système, disponibles au besoin pour vous seconder dans vos opérations ;
• le droit d'utiliser les marques de commerce de Tim Hortons applicables à votre franchise dans le cadre de l'exploitation de votre restaurant pendant la durée de la franchise.

Parmi les dépenses additionnelles, vous devez effectuer les paiements suivants sur une base régulière pendant la durée la franchise :

• des redevances hebdomadaires correspondant à 4,5 % de ventes brutes de votre restaurant ;
• en général, le loyer durant la période initiale (pendant habituellement 10 ans) correspondant à 8,5 % des ventes mensuelles brutes. Pendant la ou les périodes de renouvellement, le loyer sera généralement calculé sur une base de loyer-pourcentage, assujetti à un loyer de base minimum ;
• des frais publicitaires correspondant à 4 % des ventes brutes de votre restaurant.

*Veuillez trouver, sous l’en-tête «Programme des franchises» d’autres renseignements au sujet de notre programme (tout spécialement en ce qui concerne une exigence de capital libre de charges plus bas de 55 000 $ à 82 900 $). Ce programme est offert dans des marchés sélectionnés.

Le contrat de franchise Tim Hortons est généralement en vigueur pendant une période de dix (10) ans. De plus, vous avez habituellement la possibilité de le renouveler pour une autre période de dix (10) ans, si vous remplissez les conditions exigées pour le renouvellement. Il n'y a aucuns frais additionnels pour le renouveler votre franchise.

La gestion de ce type de commerce est très exigeante. Elle requiert une attention soutenue de votre part. Le plus important est de vous impliquer personnellement dans chacune des facettes de l'entreprise, et de résider aux États-Unis, dans un rayon de 30 milles du restaurant. Vous devez être en mesure d'exploiter votre restaurant selon les normes de service, de qualité et de propreté de Tim Hortons. Vous devez montrer l'exemple à suivre à vos employés. Ces exigences nécessitent non seulement votre implication personnelle à 100 %, mais de longues heures de travail, surtout au début de l'aventure. Le nouveau franchisé devrait être en mesure de faire lui-même une série de travaux manuels, particulièrement durant la première année d'exploitation. Vous devriez être disposé et avoir la capacité d'accomplir au besoin toutes les tâches à effectuer dans votre restaurant, même vous occuper de la production, si nécessaire. En plus des tâches reliées à la production, vous devez également comprendre et pouvoir prendre en charge les ventes et exécuter les fonctions d'entretien requises pour assurer le bon fonctionnement de votre restaurant.

Ces exigences personnelles peuvent être réduites au minimum si vous êtes habile pour attirer, motiver et maintenir en place le personnel en production et au comptoir. Nous vous fournissons les procédures de base et les directives à suivre pour le recrutement, la formation, la rétention et la motivation de votre personnel. Vous apprenez à les mettre en application pendant le programme de formation initial et par l'entremise du directeur de votre district, une fois arrivé dans votre restaurant. Cependant, nous ne faisons pas fonctionner votre restaurant à votre place. Nous allons vous former et vous conseiller, mais la responsabilité de développer un programme d'employabilité et des relations saines avec vos employés vous revient entièrement.

Nous nous engageons à établir les restaurants dans des secteurs où l'analyse immobilière et les études de marché indiquent que de nouveaux restaurants peuvent prospérer. Notre plan marketing, qui consiste à concentrer nos restaurants dans un secteur précis, est conçu dans le but de favoriser l'identification de la marque, d'assurer une surveillance efficace, de diffuser une publicité remarquée et de développer une position concurrentielle solide. En raison de cette stratégie et des considérations complexes et des changements rapides qui entrent en ligne de compte au moment de choisir un emplacement, nous ne pouvons promettre un territoire exclusif à aucun franchisé.

Au moment de l'implantation de nos programmes d'expansion, un restaurant pourrait très bien faire de moins bonnes affaires en raison de l'arrivée d'un autre restaurant dans le même secteur, quoique nous faisons tout en notre pouvoir pour que la venue d'un autre restaurant dans le marché n'affecte pas de manière significative les ventes et les bénéfices d'aucun autre restaurant Tim Hortons. Cependant, le développement ultime du secteur marketing ayant sa propre identité de marque, sa force concurrentielle en raison d'une meilleure publicité et ses standards d'exploitation plus élevés, s'effectue dans le but d'obtenir des avantages durables pour l'ensemble des restaurants faisant partie de la chaîne Tim Hortons.

A. Il doit y avoir deux (2) propriétaires exploitants qui :

• Tous les deux ont des intérêts dans l'entreprise et s'engagent à y mettre tous leurs efforts
• Tous les deux ne possèdent pas d'autres entreprises
• Tous les deux sont prêts à mettre fin à leurs engagements avec leur employeur actuel pour se consacrer à leur session de formation d'une durée de 7 à 8 semaines
• Tous les deux demeurent aux États-Unis, dans un rayon de 30 milles de leur restaurant Tim Hortons

B. Disposer de 146 600 $ à 247 200 $ (USD) en capital non emprunté

• 30 % du montant du programme de franchise complète (équipement et installation, taxes de vente applicables, redevances de franchise et développement spécial pour le restaurant)
• 35 000 $ à 62 900 $ (USD) pour des dépenses additionnelles de pré-ouverture (veuillez vous référer au point 7 de l'DDF sous les rubriques : Formation, Matériels de démarrage et inventaire initial, Redevances de franchise et honoraires professionnels, Assurance, Promotion et publicité initiales, Dépôts de sécurité, Fonds additionnels)
• Ces fonds doivent être non grevés - non empruntés
• Ces fonds n'incluent pas les coûts d'immigration et de déménagement

Nous allons prendre connaissance et répondre à votre demande de franchise après l'avoir reçue.

Le processus d'approbation d'une franchise est conçu de façon à ce que les deux parties puissent mieux se connaître de part et d'autre. Il nous permet de déterminer s'il y a des ajustements à effectuer avant d'élaborer un véritable contrat de franchise et de devenir un réel franchisé Tim Hortons.

Le processus d'approbation se compose d'une série de réunions permettant au demandeur de rencontrer plusieurs personnes-clés faisant partie de notre organisation, en plus de certains franchisés. Après 1 à 2 rencontres initiales, nous vous demanderons de consacrer du temps et des efforts pour accomplir les tâches d'au moins deux postes différents en restaurant. Cette expérience vous permettra d'avoir une perspective tangible du travail à faire dans un restaurant. Votre travail sera effectué sur une base volontaire et il n'y aura aucune rémunération payée par nous ou par le propriétaire du restaurant. En outre, pendant cette période de familiarisation, nous amorcerons la vérification de vos antécédents et de votre crédit. Pour compléter le contrôle financier, nous vous demandons de nous fournir une lettre confirmant votre liquidité, c'est-à-dire une preuve de votre capital non emprunté ou de vos actifs sous forme de relevé provenant de votre institution financière ou de votre banque.

Les candidats sont avisés (par écrit), qu'ils remplissent ou non les conditions pour l'obtention d'une franchise. Ils reçoivent leur réponse dans les 30 jours suivant la réception de leur questionnaire dûment rempli. Lorsqu'un candidat remplit un minimum de nos conditions, son dossier devient automatiquement " actif " et sera considéré dès qu'une occasion de franchise se présentera.

Lorsqu'une occasion se présente et convient à un nouvel exploitant (qu'il s'agisse d'un restaurant existant ou d'un nouveau restaurant), tous les candidats ayant identifié le secteur disponible comme préférence pour l'emplacement de leur restaurant seront considérés. Les candidats les plus qualifiés seront contactés pour une première entrevue. La sélection n'a rien à voir avec l'ancienneté des dossiers.