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Rappel par Tim Hortons du Couvercle des Tasses de Voyage

Rappel par Tim Hortons du Couvercle des Tasses de Voyage

Tim Hortons Thermo-Serv® Le 23 janvier 2003. Oakville, Ontario : Nous demandons à toutes les personnes qui ont une tasse de voyage Tim Hortons en acier inoxydable de 15 oz vendue entre octobre 2002 et janvier 2003 de la rapporter au restaurant Tim Hortons le plus proche pour obtenir un nouveau couvercle. Bien que nous n’ayons été avisés que de peu de cas de problèmes, la compagnie a appris qu’une défectuosité de fabrication à l’usine du fabricant pourrait entraîner un léger soulèvement du couvercle et la possibilité de blessures causées par une fuite du liquide chaud.

****Ce rappel ne s’applique qu’aux tasses de voyage Tim Hortons en acier inoxydable de 15 oz portant le nom de distributeur «Thermo-Serv®» étampé dans le bas.****

«Nous tenons à être proactifs et à remplacer le couvercle de toutes ces tasses de voyage spécifiques que nous avons vendues, même si le client n’a eu aucun problème,» a déclaré Patti Jameson, la vice-présidente des communications corporatives « Nous demandons aussi à nos clientsde ne pas utiliser leur tasse de voyage avant d’avoir échangé son couvercle dans l’un de nos restaurants,» a ajouté madame Jameson.

Méthode à suivre :

  1. Apporter la tasse de voyage en acier inoxydable de 15 oz (Portant le nom «Thermo-Serv®» dans le bas) à tout restaurant Tim Hortons À COMPTER DU 1ER FÉVRIER 2003
  2. Le restaurant remettra au client l’un des NOUVEAUX couvercles en échange de l’ANCIEN.
  3. Pour obtenir plus de détails, les clients peuvent appeler sans frais au : 1-888-601-1616.
  4. Si un client préfère obtenir un remboursement complet du prix de sa tasse de voyage en acier inoxydable de 15 oz (portant le nom «Thermo-Serv®» dans le bas), il devra apporter sa tasse au restaurant Tim Hortons le plus proche.
  5. Nous demandons aux clients DE NE PAS UTILISER LEUR TASSE DE VOYAGE AVANT D’AVOIR ÉCHANGÉ LE COUVERCLE.

« Nous présentons toutes nos excuses à nos clients pour tout inconvénient que ce rappel pourrait leur causer et les remercions de leur patience à ce sujet,» a ajouté Patti Jameson.

Ce rappel est effectué à titre de précaution et afin d’assurer la sécurité et le confort des clients de la compagnie.