Esso et Tim Hortons annoncent une alliance de 10 ans qui concrétisera une nouvelle vision de la vente du détail Retour à l'index
TORONTO, 26 mars 2002 — Deux des marques les plus connues du pays – Esso et Tim Hortons – ont annoncé aujourd’hui qu’elles unissaient leurs forces en signant une nouvelle entente qui permettra à de nombreuses stations Esso d’offrir soupes et sandwiches Tim Hortons, l’Impériale étant en voie de redéfinir son offre au détail afin d’offrir ce qu’il y a de mieux aux gens en mouvement.
Selon l’entente de 10 ans, jusqu’à 300 stations Esso du Canada commenceront à offrir le menu complet de Tim Hortons, comprenant soupes et sandwiches, au cours des trois prochaines années. Les deux entreprises en profiteront pour harmoniser bon nombre de leurs stratégies de marketing. L’entente, qui rehausse l’offre d’Esso dans la vente au détail d’aliments, limitée jusqu’ici à du café et à des produits de boulangerie, fait suite à la décision prise par l’Impériale de se lancer plus avant dans le secteur du dépannage.
« Cette alliance s’inscrit dans le plan stratégique à long terme de l’Impériale visant à redéfinir l’offre des dépanneurs pour offrir ce qu’il y a de mieux aux gens en mouvement, a déclaré Simon Smith, vice-président, Marketing des carburants, à l’Impériale. Nous ne nous considérons plus comme des vendeurs d’essence qui se trouvent à avoir un dépanneur sur leur propriété, mais plutôt comme des chefs de file du secteur du dépannage qui vendent de l’essence. »
M. Smith a précisé que l’entente, officiellement dévoilée aujourd’hui à l’occasion de l’inauguration d’un établissement Esso-Tim Hortons à Brampton, au nord de Toronto, visera jusqu’à 10 % des établissements de Tim Hortons au Canada.
« Tim Hortons et Esso ont fait œuvre de pionnier en offrant des aliments de marque sur le marché canadien de la vente au détail d’essence, a déclaré Paul House, président et chef de l'exploitation de Tim Hortons, en rappelant la relation que les deux entreprises ont nouée au début des années 90, lorsque Tim Hortons a aménagé des stands de café dans de nombreuses stations Esso. C’est un resserrement de cette relation qui, tout en ayant des retombées favorables sur les deux entreprises, permettra d’offrir davantage de produits et de services aux consommateurs pressés par le temps. »
Pour Esso, il a fallu, pour répondre à ces besoins en évolution constante, consacrer des millions de dollars de recherche privée pour offrir des produits et des services visant à rendre plus agréable l’expérience de la conduite automobile à ses clients. Le résultat est l’emblème Esso qui flotte sur les établissements Marché Express/On the Run : des magasins spacieux, lumineux, colorés, à aires ouvertes, qui proposent de tout, et désormais un menu complet dans de nombreux établissements.
« Notre recherche montre que le secteur canadien du dépannage avec la vente d’essence au détail a pris de trois à cinq ans de retard par rapport à l’américain, a déclaré M. Smith. Aux États-Unis, des compagnies d’essence ont déjà des « cafés » à l’intérieur de leurs dépanneurs et la réponse des consommateurs américains témoigne de la réussite de cette stratégie. En faisant équipe avec un restaurateur de l’envergure de Tim Hortons, nous sommes convaincus que les consommateurs canadiens verront de plus en plus dans les points de vente Esso un endroit où bien s’alimenter. Avec notre alliance, nous espérons non seulement attirer plus d’automobilistes dans nos établissements, mais aussi des clients qui s’y rendront à pied. »
L’Impériale, principal détaillant d’essence du Canada, compte plus de 2 200 stations Esso réparties d’un bout à l’autre du pays. Tim Hortons, l’une des plus importantes chaînes de restauration d’Amérique du Nord, qui offre café et produits de boulangerie, compte plus de 2 000 points de vente au Canada.