Rappel de la carafe des cafetières Tim Hortons

Le 2 mars 2000 – Tim Hortons demande à tous ceux qui se sont procurés une cafetière Tim Hortons noire en octobre 1999 et ultérieurement de bien vouloir retourner la carafe – et seulement la carafe – à n’importe quel restaurant Tim Hortons. Après avoir appris qu’un défaut de fabrication pourrait entraîner le bris de la poignée de certaines carafes, l’entreprise a émis un avis de rappel pour le Canada et les États-Unis. SEULE LA CARAFE À CAFÉ EST RAPPELÉE, NON PAS LA CAFETIÈRE ENTIÈRE.

« Nous désirons prendre une approche proactive, a déclaré M. Paul House, Président et chef des opérations, et procéder au remplacement de toutes les carafes de toutes les cafetières que nous avons vendues en 1999 et ce, même si nos clients n’ont eu aucun problème. Nous allons tout faire pour les remplacer par des carafes neuves le plus rapidement possible. » Voici comment il faut procŽder :

1. Apporter sa carafe à n’importe quel restaurant Tim Hortons;
2. Au restaurant, remplir le formulaire de rappel que notre personnel acheminera au Centre de rappel;
3. Le client recevra un carnet de chèques-cadeaux de 5,00 $ en échange de la carafe;
4. Une carafe neuve sera livrée par messagerie au domicile du client le plus rapidement possible;
5. Pour plus d’information, les clients sont priés de composer, sans frais, le 1 888 BREW-TIM.

« Nous tenons à offrir toutes nos excuses pour les inconvénients que nos clients auront à subir, a ajouté M. House, mais nous croyons qu’il est important de prendre toutes les mesures qui s’imposent dans une situation où la sécurité est en jeu. Nous remercions notre aimable clientèle de leur patience et espérons qu’ils tiendront tous compte de ce rappel, qu’ils aient acheté la cafetière pour eux-mêmes ou pour offrir. Nous tenons beaucoup à ce que tous les propriétaires de cafetière Tim Hortons noire prennent la peine de nous rapporter la carafe. Nous leur offrirons un carnet de chèques-cadeaux d’une valeur de 5,00 $ en guise de compensation. »

Depuis octobre 1999, les restaurants Tim Hortons au Canada ont vendu plus de 30 000 cafetières Tim Hortons. Les cafetières Tim Hortons plus récentes sont entièrement noires, contrairement aux plus anciennes qui n’étaient offertes qu’en blanc. Notez bien que le rappel s’applique uniquement aux cafetières noires plus récentes.