Carrière en vedette : Programme de formation sur les gestions des Opérations
TDL offre de nombreuses possibilités pour ceux et celles qui désirent relever des défis, avoir de vraies responsabilités, perfectionner leurs aptitudes et favoriser leur avancement.
En Amérique du Nord, le Groupe TDL Corporation emploie plus de 1 700 personnes dans une variété de fonctions. Pour atteindre le succès et l’excellence, notre équipe corporative est composée de spécialistes dans tous les aspects de notre entreprise.
Ce mois-ci, la « carrière en vedette » est le poste de représentant(e) du programme de formation sur les gestions des Opérations de TDL.
Nous recherchons des personnes axées sur l’accueil qui veulent devenir des leaders et suivre un cheminement de carrière en gestion. Pour réussir, vous devez posséder une attitude positive et enthousiaste, déborder d’énergie et bien travailler en équipe. Une expérience antérieure en restauration, en service à la clientèle, en formation et en gestion constituent des atouts mais ne sont pas essentiels. Vous devez détenir un permis de conduire valide et disposer d’un véhicule fiable. Ce programme se déroule à Oakville, en Ontario.
Le programme de formation sur la gestion des Opérations est divisé en trois phases progressives. Au cours de chacune de ces phases, les participants découvriront les nombreux aspects des opérations et de la gestion des restaurants.
1re phase – Rudiments des opérations :
Les participants vont acquérir une solide compréhension des pratiques exemplaires de TDL tout en participant à l’ouverture de restaurants au Canada et aux États-Unis, sur le terrain et aux premières lignes. Ils seront responsables de la formation des membres de l’équipe du restaurant dans tous les secteurs des opérations, du lancement des nouveaux produits au sein de notre chaîne et du soutien de l’équipe de gestion de restaurant.
2e phase – Développement du leadership :
En tant que liaison pour le gérant de district et les franchisés pendant l’ouverture de restaurant, les participants dirigeront les nouveaux membres de l’équipe en offrant un mentorat, un soutien et une évaluation du rendement. Ils continueront d’améliorer leurs compétences en gestion de restaurant et pourraient aider les restaurants corporatifs à devenir des franchises.
3e phase – Exposition au marché :
Dans le cadre du soutien de l’équipe de gestion de restaurant, de la formation et d’autres initiatives de haut niveau, les participants seront exposés à l’environnement des franchises à unités multiples au sein des Opérations. Sous le mentorat du directeur des Opérations au Canada et aux États-Unis, les participants conseilleront nos propriétaires de restaurants au sujet des questions relatives à la gestion des affaires. De plus, ils joueront le rôle d’ambassadeurs pour le programme en participant au recrutement, à la sélection et au mentorat des nouveaux candidats au programme.
En raison des déplacements fréquents associés à ce programme, TDL couvre toutes les dépenses associées aux affectations de travail, y compris :
- Transport vers et de l’aéroport
- Uniformes
- Indemnité de repas
- Indemnité de parcours
- Billets d’avion
- Buanderie
- Hébergement
- Indemnité téléphonique
- Transport sur place
Le poste de représentante aux Opérations est un tremplin qui permet de suivre divers cheminements de carrière à l’échelon corporatif dans le cadre de notre programme de formation sur les gestions des Opérations!
Mon expérience « sur le terrain » constitue une addition des plus utiles à mon CV. J’ai appris que le travail d’équipe est extrêmement gratifiant et qu’il est possible d’accomplir des choses extraordinaires en quelques semaines avec des gens travailleurs et dévoués. J’ai appris à réfléchir rapidement, à m’adapter à diverses situations et à profiter de chaque occasion pour élargir mes connaissances. Mon expérience en tant que représentante aux Opérations m’a permis de remplir une variété de rôles : formatrice corporative, gérante de restaurant corporatif et membre du service de l’assurance de la qualité. J’ai eu la chance de voyager à des endroits que je n’aurais jamais visités et j’ai forgé des amitiés solides de plus de 10 ans. Je conserverai toujours un excellent souvenir de mon expérience « sur le terrain ».
Kelly
Représentante du service de l’Assurance de la qualité
Commencer ma carrière auprès du Groupe TDL Corporation en tant que représentant aux Opérations est la meilleure chose que j’aie pu faire. Ce poste m’a donné la chance de connaître tous les aspects de l’entreprise et des opérations. Je crois fermement qu’il m’aurait été difficile de bénéficier d’une exposition aussi utile à un si grand nombre de secteurs des opérations en occupant un autre poste. Les connaissances et les compétences que j’ai acquises au sein de l’équipe d’ouverture de restaurant m’ont servi tout au long de ma carrière chez TDL, notamment au service de la formation et plus récemment aux services sur le terrain du Service des ressources humaines. Ces compétences m’ont permis d’accomplir mon travail avec confiance et sont des compétences dont je pourrai profiter pendant le reste de ma carrière chez TDL.
Shaun
Spécialiste des services sur le terrain
Le poste de représentante aux Opérations a été un excellent moyen de me joindre à une organisation de taille comme celle du Groupe TDL Corporation. Je venais de sortir de l’université et je ne savais pas quoi faire : voyager, travailler ou retourner à l’école. J’ai parcouru tout le pays pour ouvrir de nouveaux restaurants (toutes dépenses payées), j’ai participé à des projets spéciaux et j’en ai profité pour épargner de l’argent. J’ai vécu des expériences inestimables : j’ai appris le sens réel du travail d’équipe et du dévouement à une marque. Je me suis jointe à la compagnie sans savoir ce que j’aimerais faire et j’ai acquis une carrière.
Erin
Gérante de district
Le poste de représentante aux Opérations m’a aidée à apprendre les compétences essentielles dont j’avais besoin pour avancer chez TDL. L’absence de mon expérience « sur le terrain » aurait été une lacune de taille dans ma base de connaissances et m’aurait empêchée d’établir des liens efficaces avec le groupe de franchisés aujourd’hui. Comme les propriétaires de restaurant savent que j’ai travaillé dans des restaurants et que je connais la manière dont leurs opérations peuvent et devraient fonctionner, ils respectent davantage mes solutions parce qu’ils savent que j’ai vécu une expérience identique ou semblable à la situation pour laquelle ils me demandent de l’aide. Mon rôle de représentante aux Opérations m’a également permis de découvrir l’éventail des services de notre compagnie qui jouent davantage un rôle de soutien au sein des Opérations.
Bonnie
Chef du service de la formation des opérations
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