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Aperçu des relations avec la communauté autochtone
Au cours des cinq dernières années, nous nous sommes employés à mettre en œuvre un partenariat à long terme, enrichissant et structuré avec la communauté autochtone.
Notre philosophie, notre stratégie et nos programmes de relations avec la communauté autochtone sont guidés par les principes suivants :
- Nos programmes doivent être durables;
- Nos programmes doivent offrir des avantages manifestes;
- Nos programmes doivent être communautaires; et
- Nos programmes doivent être appuyés par la communauté autochtone.
Pour structurer nos principes directeurs, nous avons mis au point un cadre de relations avec les communautés autochtones qui englobe quatre principaux domaines d'intérêt : 1) éducation; 2) autonomisation des jeunes; 3) développement économique; et 4) emploi. Notre stratégie et notre programme de relations avec la communauté autochtone sont regroupés sous la bannière « Horizons ».
Horizons
Horizons est le titre distinctif du programme qui représente les relations de Tim Hortons avec la communauté autochtone. Il reflète un avenir prometteur, de nouveaux intérêts et expériences, des réalisations et une quête sans limites. L'image qui accompagne ce nom regroupe des éléments importants. Le point de mire du logo est un tambour qui vibre – symbole autochtone de la communication, de la cérémonie et de la célébration. Le cercle du tambour contient un soleil éclatant qui désigne la force, les possibilités et l'énergie de la vie. Notre Mère, la Terre est représentée par les couleurs chaudes du sol riche. Ces trois motifs culturels honorent les Premières Nations (plume d'aigle), les Métis (symbole d'infinité) et les Inuits (Inukshuk).
Éducation
Nos initiatives éducatives sont axées sur la sensibilisation aux défis et débouchés auxquels fait face la communauté autochtone au sein de la famille Tim Hortons.
Avec l'aide de la Première nation de Millbrook à Truro en Nouvelle-Écosse, nous avons mis au point un programme complet de formation en ligne à l'intention des membres des équipes de nos restaurants et de nos employés des sièges sociaux. Cette formation en deux modules traite de la diversité en milieu de travail et de la sensibilisation transculturelle à la culture autochtone. Parmi les sujets abordés, nous retrouvons : la culture autochtone, surmonter les préjudices, les mythes courants, l'histoire autochtone, les traités, l'autonomie gouvernementale, les écoles résidentielles, la tradition orale, la culture actuelle et la reconnaissance des modèles de rôles autochtones.
En 2012, environ 42 000 membres des équipes des restaurants ont suivi la formation sur la sensibilisation à la culture autochtone et depuis 2009, plus de 200 000 membres des équipes des restaurants ont suivi cette formation.
Autonomisation des jeunes
Compte tenu de l'importance que nous accordons aux enfants et à la jeunesse chez Tim Hortons, il nous tient à cœur d'autonomiser les jeunes autochtones au Canada. Nous appuyons des programmes destinés aux jeunes autochtones dans nos camps de la Fondation Tim Horton pour les enfants, en plus de commanditer des événements à l'intention des jeunes chaque année.
Jeunes autochtones au camp
La Fondation Tim Horton pour les enfants invite les jeunes, tant autochtones que non autochtones, à participer à l'un de nos six camps tout au long de l'année. En 2012, 2 300 jeunes autochtones ont participé à nos camps de la Fondation Tim Horton pour les enfants pour un apprentissage structuré. Durant ces camps où les jeunes y passent généralement la nuit, ils apprennent le travail d'équipe, améliorent leur confiance en soi et acquièrent des compétences interpersonnelles. Le programme vise également à exposer les jeunes à la culture et la langue autochtones de la communauté d'où ils sont originaires. Nous avons accueilli les Premières Nations et organismes pour la jeunesse suivants à l'échelle du Canada : Première Nation d'Eskasoni, Première Nation de Pictou Landing, Six nations de Grand River, Nation de Tsuu T'ina, Première Nation de Membertou, Première Nation de Mi'kmaq, Première Nation de Heiltsuk, Native Child & Family Services de Toronto (Services aux enfants et familles autochtones de Toronto), Niagara Peninsula Aboriginal Area Management Board (conseil de gestion autochtone de la péninsule de Niagara), The Native Youth Advancement with Education (promotion de l'éducation des enfants autochtones) de Hamilton, Can-Am Indian Friendship Centre (Centre d'amitié autochtone Can-Am) de Windsor, Première Nation du Lac La Croix et Première Nation de Pikangikum.
À la fin de 2009, nous avons annoncé un partenariat de cinq ans avec la fondation Ted Nolan. Des jeunes autochtones sélectionnés par l'entremise de la fondation Ted Nolan reçoivent les Sept enseignements sacrés avec le soutien d'aînés et d'animateurs de leurs communautés aux camps de la Fondation Tim Horton pour les enfants. En 2012, nous avons reçu 236 jeunes provenant de la fondation Ted Nolan pour participer à nos camps.
Programme « Outside Looking In »
La Fondation Tim Horton pour les enfants est un partenaire fondateur de Outside Looking In (OLI), un programme innovateur qui rehausse le leadership, la confiance en soi et l'estime de soi par l'entremise de la danse hip hop.
Fondé par Tracee Smith de la Première Nation crie de Missanabie, OLI est un programme complet qui œuvre au sein des communautés autochtones de tout le Canada en offrant des cours de danse professionnelle d'une durée de six mois. Les jeunes qui poursuivent leurs études et participent à toutes les répétitions OLI conformément aux règles du programme ont la chance de se rendre à Toronto en Ontario pour participer à des spectacles à guichets fermés au St. Lawrence Centre for the Performing Arts (Centre des arts du spectacle St. Lawrence).
Depuis ses débuts, OLI a collaboré avec les communautés de la Première Nation du Lac La Croix, de la Première Nation de Pikangikim et de la réserve indienne non cédée de Wikwemikong.
Programme « DreamWalkers Gathering »
Le Niagara Peninsula Aboriginal Area Management Board participe au camp des Fermes Onondaga Tim Horton de la Fondation Tim Horton pour les enfants depuis 2007. Chaque automne, le conseil organise un programme captivant intitulé « DreamWalkers Gathering », qui soutient les jeunes et les encourage à poursuivre leurs études en vue d'obtenir leur diplôme d'études secondaires. Les élèves autochtones de la 1re à la 5e année du secondaire des régions de Brantford, Hamilton, St. Catharines et Fort Erie en Ontario y participent. Des conférenciers motivateurs ayant réussi dans le domaine des affaires, des arts, du divertissement et du sport transmettent des messages motivants. De concert avec diverses activités éducatives, le programme aide les élèves à établir des objectifs et à prendre des décisions face à leur éducation, leur carrière et leurs choix de vie.
IndigènACTION
Nous sommes est l'un des commanditaires fondateurs d'IndigènACTION. Cette initiative a été lancée par l'Assemblée des Premières nations (APN), pour appuyer et améliorer les occasions offertes aux peuples et communautés autochtones par l'entremise d'un style de vie actif, du sport et de la forme physique.
IndigènACTION est dirigé par le Conseil national des jeunes de l'APN et l'ambassadrice d'IndigènACTION, Waneek Horn-Miller, Mohawk du territoire de Kahnawake (près de Montréal) et athlète qui a participé aux Jeux olympiques de 2000 à Sydney, en Australie. IndigènACTION dirige l'élaboration d'une stratégie nationale en recueillant la perspective de divers intervenants, notamment des athlètes et des organisations sportives ainsi que des personnes des secteurs public et privé. Des ateliers de table ronde ont eu lieu un peu partout au Canada pour déterminer les débouchés et les objectifs communs. Les renseignements obtenus dans le cadre de ces tables rondes constitueront une stratégie nationale sur les moyens d'appuyer et de stabiliser les initiatives et organismes actuels et futurs qui soutiennent les jeunes athlètes autochtones et préconisent la forme physique et le bien-être au sein des communautés autochtones.
Concert for a Cure (concert pour la guérison)
En 2008, nous nous sommes engagés à agir à titre de principal commanditaire du concert « Concert for a Cure » présenté par Six Nations Community Youth Outreach (organisme pour la jeunesse de la communauté des Six Nations) pendant une période de cinq ans. Interprète de jazz et de blues, organisateur communautaire et maître de cérémonie pour les concerts, Jace Martin rassemble de grands musiciens et artistes autochtones qui donnent un spectacle pour la communauté des Six Nations de la rivière Grand. Toutes les recettes sont versées aux membres de la communauté atteints d'un cancer.
Soutien auprès d'ITK
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Organisme Right to Play (le droit de jouer)
Faisant la promotion de l'acquisition de compétences essentielles chez les jeunes autochtones, le programme pilote PLAY a été mis au point par l'organisme Right To Play en partenariat avec le ministère des Affaires autochtones de l'Ontario et d'autres organismes. Ce programme aide les jeunes autochtones à améliorer leur santé, leur estime de soi et leurs compétences en leadership en participant à des activités sportives et de jeux. La Première Nation de Moose Cree, la Première Nation de Sandy Lake, la Première Nation de Marten Falls et la Première Nation de Wapekeka sont les premières communautés à tirer parti de ce programme.
Tim Hortons s'est joint au groupe de partenaires du programme PLAY en appuyant son Programme de leadership jeunesse. Nous l'appuyons sous forme d'un don en espèces et d'un soutien en nature de la part de la Fondation Tim Horton pour les enfants. Les Fermes Onondaga et le Camp commémoratif Tim Horton, Parry Sound ont organisé des ateliers sur le mentorat communautaire PLAY dans le cadre du Programme de leadership jeunesse.
Ces ateliers avaient pour but d'offrir aux mentors communautaires, aux superviseurs et aux intervenants l'occasion de découvrir le programme, d'améliorer leurs compétences en animation, d'élaborer des plans de mise en œuvre et de modifier le programme pour l'adapter aux besoins culturels de leur communauté.
 Programme de leadership jeunesse Atelier sur le mentorat communautaire aux Fermes Onondaga en octobre 2011 |
Journée nationale des autochtones – Fort York, Toronto
En 2012, Tim Hortons a été le principal commanditaire des activités de la Journée nationale des autochtones à Fort York, Toronto. L'événement marquait l'arrivée des premiers fruits estivaux – les fraises. Une cérémonie du crépuscule a été animée par des aînés et des membres de la Première Nation des Mississauga de New Credit ont raconté leur histoire et récité des poèmes devant plus de 130 élèves et enseignants. Les visiteurs de Fort York ont eu la chance de participer à une cérémonie autochtone et d'en apprendre plus au sujet des traditions spirituelles des Premières Nations qui honorent la terre, la saison et l'environnement. Des rafraîchissements fournis gratuitement par Tim Hortons étaient en vente et tous les profits ont été versés au programme de Fort York.
 Aîné Garry Sault – Mississauga de New Credit |
Développement économique
Notre accent sur le développement économique vise à encourager la construction de restaurants en territoire autochtone et l'inclusion des propriétaires de restaurant autochtones.
À la fin de 2012, nous avions douze restaurants situés sur des réserves (liés à des ententes de sous-location, pour la plupart) et cinq restaurants appartenaient à des propriétaires autochtones (quatre au Canada et un aux États-Unis). Nous nous sommes engagés à augmenter le nombre de franchises exploitées sur ou près des réserves. Les futurs emplacements franchisés offriront des débouchés dans le domaine de l'emploi, de la gestion et du développement économique pour la communauté autochtone.
En décembre 2010, nous avons ouvert nos premiers emplacements à Iqaluit, au Nunavut. Situés dans trois magasins NorthMart, ces kiosques offrent un menu libre-service limité. Une aînée de la localité a mené une cérémonie et une prière traditionnelles pour marquer l'occasion. Un concert de bienfaisance a été donné par Susan Aglukark et toutes les recettes ont été versées à l'organisme pour la jeunesse locale, Embrace Life. Grâce à ces emplacements à Iqaluit, Tim Hortons est fière d'exploiter dorénavant des restaurants dans chaque province et territoire du Canada.
Notre plus récente ouverture de kiosque a eu lieu à Sagkeeng First Nation au Manitoba, dans le magasin Sagkeeng Superstore. Nous anticipons que l'entreprise aura un effet important sur le plan économique dans la région et dans la communauté. À l'occasion de sa première journée d'ouverture, le magasin Superstore et le kiosque Tim Hortons ont reçu plusieurs centaines de visiteurs. De nombreux prix à l'entrée ont été offerts et des tirages ont eu lieu pour que la direction ait l'occasion de montrer son appréciation envers la communauté.
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Emploi
Nous avons depuis longtemps la réputation d'offrir un « premier emploi » aux jeunes ainsi qu'une formation pratique en restaurant. Les jeunes autochtones constituent le groupe démographique de jeunes qui connaît la plus grande croissance au Canada. La combinaison de ces facteurs fait en sorte que Tim Hortons a l'occasion d'être un employeur de choix auprès de la communauté autochtone. Nous approfondissons sans cesse notre compréhension des différences transculturelles et nous éliminons le plus possible les obstacles à l'emploi. Notre vision est de devenir un employeur de choix pour la communauté autochtone. Dans le cadre de notre programme de développement, nous nous efforcerons d'examiner le recrutement et le maintien en fonction des employés autochtones. Nous avons établi un partenariat avec le Conseil pour le développement des ressources humaines autochtones au Canada pour identifier des stratégies de recrutement et de maintien en fonction des membres de la communauté autochtone qui sont intéressés à travailler dans un restaurant Tim Hortons.
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À la suite d'un projet pilote réussi, en 2011, nous nous efforçons d'élargir nos ateliers d'inclusion des autochtones, offerts en partenariat avec le Conseil des ressources humaines autochtones. Ces ateliers ont pour but de partager les pratiques exemplaires relatives aux différences culturelles et au recrutement et au maintien en fonction des membres de la communauté autochtone en tant que membres d'équipe chez Tim Hortons.
On y a discuté brièvement de l'histoire des peuples autochtones du Canada et de la manière dont les pratiques restrictives sociales, économiques, culturelles et politiques ont influencé les milieux de travail d'aujourd'hui, la recherche de talent, les facteurs et stratégies de maintien en fonction et les principes essentiels de la mise sur pied et du maintien des partenariats avec les autochtones. En fin de compte, nous pourrons partager les leçons tirées des deux ateliers pour aider les franchisés canadiens de Tim Hortons à devenir l'employeur de choix auprès de la communauté autochtone.
DevelopMENTOR
Nous poursuivons notre partenariat avec le Collège Algonquin dans le cadre d'une initiative unique de sensibilisation et de recrutement de la main-d'œuvre auprès des autochtones. Le programme de huit semaines avait originalement pour objectif d'améliorer le recrutement et le maintien en fonction des étudiants autochtones dans le milieu de travail et de fournir des possibilités d'emploi dans les restaurants Tim Hortons de la localité. Ce programme est considéré comme unique, car il offre l'accès à un « moniteur de formation » qui sert de mentor et de conseiller aux étudiants et à l'équipe de gestion de l'employeur. Dans ce programme, un important accent est mis sur la préparation à l'emploi et les questions culturelles en jeu dans le cadre d'un « premier emploi ». Le programme est axé tant sur le point de vue de l'étudiant que de l'employeur.
« Il est merveilleux de constater qu'un employeur comme Tim Hortons prend l'initiative d'établir une nouvelle norme en matière d'emploi en collaborant avec le Collège Algonquin pour offrir une occasion unique aux étudiants autochtones. Cette nouvelle norme comporte trois partenaires (l'étudiant, le Collège et Tim Hortons) qui comprennent les enjeux et tiennent leurs promesses pour que chaque partenaire réussisse. »
- Dwight Powless, agent de liaison communautaire, Collège Algonquin
Soutien continu
Nous appuyons les principales organisations suivantes qui se dévouent à l'amélioration du bien-être et des débouchés des peuples autochtones :
- La fondation Ted Nolan. Cette fondation consacre ses efforts au processus d'harmonisation visant à renouveler et revitaliser le corps et l'esprit des jeunes en adoptant un mode de vie sain. tednolanfoundation.com
- La fondation Arctic Children and Youth (ACYF). L'ACYF a pour mission de travailler à tous les niveaux afin de permettre aux enfants et aux jeunes de l'Arctique d'atteindre un niveau de vie, d'obtenir une éducation, de profiter d'occasions et de jouir d'une santé et d'un bien-être équivalents à ceux des autres Canadiens. acyf.ca
- Le Conseil canadien pour le commerce autochtone (CCCA). Le CCCA est un organisme national sans but lucratif qui vise aider les entreprises à créer des emplois, à favoriser les échanges commerciaux positifs et à créer des débouchés économiques pour les personnes, les entreprises et les communautés autochtones partout au Canada. ccab.com
